退換貨政策

1. 送貨安排

1.1 香港境內送貨

如顧客惠顧滿港幣1,000元,即可享受免費本地送貨服務(順豐速運或香港郵政局)。

1.2 運送時間

當收到閣下的訂單後，我們會盡快處理包裝及付運，以確保你能於7個工作天（本地運送）至14個工作天內（非本地運送）收到產品，個別貨品送抵時間仍須視乎閣下所選的運送目的地。雖然我們並不能完全保證運送時間不受延誤，但我們會盡快處理及付運訂單。

1.3 追蹤訂單

於我們的網站你可以隨時追蹤自己的訂單，你可以到「我的帳戶」查看有關資料。

1.4 無法派送的貨件

所有被退回本公司的貨品均被視為無法派送的貨件，無法派送的原因包括地址不正確、郵政信箱、酒店地址等，與及郵政人員嘗試派送但失敗（包括收件人不在）或退回無人認領的貨件。當我們收到無法派送的貨件後，本公司會以電郵方式通知顧客，處理有關重新派送的安排。顧客需要預先繳付重新派送的運費，以及繳付貨件退回的附加運費。

2. 退貨安排

新創活對所售賣的貨品有絕對信心，並希望為你提供最佳的網上購物體驗。我們對本地的消費者設有免費、不問原因的退貨政策。非本地的消費者由於物流安排繁複，恕未能享受此退貨政策。如果本地的消費者因為任何原因而要退回已收到的貨品，必須乎合以下條件：

a)於7天內退還貨品；

b)退還的貨品必須維持原狀:即未經開封、未經使用,放於沒受損壞原裝品牌包裝盒及包裝袋內,而且所有商品說明均完好無缺。

請注意,退貨時不設退還運費。本公司收到退回貨品後，我們會聯絡閣下以安排退款事宜。